VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
PRO VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍKY
NonToxCity s.r.o.
velkoobchodní internetový obchod: https://b2b.wereco.cz
účinné od 1. 6. 2026
---
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchodní zákazníky (dále jen „obchodní podmínky" nebo „VOP") společnosti NonToxCity s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, IČO: 08658391, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 114720 (dále jen „prodávající"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující").
1.2. Velkoobchodní internetový obchod prodávajícího je provozován na internetové adrese https://b2b.wereco.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen „webové rozhraní obchodu").
1.3. Tyto VOP se vztahují výhradně na případy, kdy kupující při objednávání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Tyto VOP nejsou určeny pro spotřebitele. Kupující potvrzuje, že zboží objednává jako podnikatel a za účelem souvisejícím s jeho podnikáním.
1.4. VOP se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, a to i v případech, kdy byla jednotlivá kupní smlouva uzavřena prostřednictvím webového rozhraní obchodu, e-mailem, písemně nebo jinou dohodnutou formou.
1.5. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v konkrétní kupní smlouvě nebo rámcové kupní smlouvě. Odchylná písemná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Případné obchodní podmínky kupujícího se použijí pouze tehdy, pokud s nimi prodávající předem výslovně písemně souhlasí.
1.6. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud je vyhotovena verze v jiném jazyce, má v případě rozporu přednost české znění.
1.7. VOP se stávají součástí kupní smlouvy zejména: a) uzavřením písemné rámcové kupní smlouvy, ve které je na tyto VOP odkázáno; b) doručením písemného souhlasu kupujícího s těmito VOP prodávajícímu; c) potvrzením objednávky, dodacího listu, faktury nebo jiného dokumentu, na kterém je na tyto VOP odkázáno; d) registrací, přihlášením nebo jiným aktivním úkonem kupujícího ve webovém rozhraní obchodu, při kterém kupující potvrdí, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi; e) podáním objednávky prostřednictvím webového rozhraní obchodu nebo e-mailu; f) převzetím zboží dodaného prodávajícím.
1.8. Jsou-li VOP přijaty kterýmkoliv z výše uvedených způsobů pro jednotlivou kupní smlouvu, použijí se i pro všechny následné kupní smlouvy uzavřené mezi týmiž smluvními stranami, není-li písemně dohodnuto jinak nebo nedojde-li ke změně VOP.
2. Velkoobchodní účet a registrace
2.1. Na základě registrace kupujícího ve webovém rozhraní obchodu může kupující po schválení ze strany prodávajícího přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávky zboží (dále jen „uživatelský účet").
2.2. Registrace kupujícího ve velkoobchodním internetovém obchodě nezakládá kupujícímu automatický nárok na schválení velkoobchodního účtu, přístup k velkoobchodním cenám, slevám, individuálním obchodním podmínkám ani na možnost objednávat zboží za velkoobchodních podmínek.
2.3. Prodávající je oprávněn žádost o zřízení velkoobchodního účtu individuálně posoudit a schválit, odmítnout, pozastavit nebo zrušit, zejména s ohledem na charakter podnikání kupujícího, způsob dalšího prodeje zboží, platební historii, obchodní strategii prodávajícího, dostupnost zboží, ochranu značek a distribučních vztahů prodávajícího.
2.4. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně, úplně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoliv změně bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu nebo v objednávce považuje prodávající za správné.
2.5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do uživatelského účtu a odpovídá za jejich ochranu před zneužitím.
2.6. Pokud kupující nepředá prodávajícímu seznam osob oprávněných objednávat a odebírat zboží jeho jménem, je kupující vázán všemi úkony, které jeho jménem nebo prostřednictvím jeho uživatelského účtu učiní osoby, u nichž je prodávající v dobré víře, že jsou k takovému jednání oprávněny.
2.7. Kupující odpovídá za následky případného zneužití svých přístupových údajů do webového rozhraní obchodu nebo své elektronické pošty. Informace zaznamenané v informačním systému prodávajícího a v e-mailové komunikaci smluvních stran jsou pro posouzení práv a povinností smluvních stran závazné, pokud je kupující písemně nerozporuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od zjištění nesrovnalosti.
2.8. Prodávající může uživatelský účet zrušit, pozastavit nebo omezit, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo VOP, je v prodlení s úhradou závazků, používá účet v rozporu s účelem velkoobchodní spolupráce nebo pokud to vyžaduje obchodní strategie či ochrana značek prodávajícího.
2.9. Velkoobchodní ceny, slevy, bonusy, doprava zdarma, splatnost faktury a další zvýhodněné obchodní podmínky nejsou nárokové. Jejich poskytnutí, změna, omezení nebo zrušení závisí na rozhodnutí prodávajícího, není-li mezi smluvními stranami výslovně písemně dohodnuto jinak.
2.10. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet a webové rozhraní obchodu nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technických výpadků, zásahů třetích osob nebo vyšší moci.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Před uzavřením první kupní smlouvy je kupující povinen prodávajícímu doložit své oprávnění k podnikatelské činnosti, zejména platný výpis z obchodního rejstříku, živnostenského rejstříku nebo obdobný doklad, pokud si jej prodávající vyžádá.
3.2. Jednotlivé kupní smlouvy jsou uzavírány zejména na základě objednávky kupujícího provedené prostřednictvím webového rozhraní obchodu, e-mailem na adresu určenou prodávajícím nebo jiným dohodnutým způsobem.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k velkoobchodnímu prodeji, včetně cen zboží. Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.4. Nabídka zboží ve webovém rozhraní obchodu je nezávazná a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží uvedeného ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající je oprávněn měnit sortiment, ceny, dostupnost, minimální odběr, logistické podmínky a další obchodní podmínky.
3.5. V případě rozporu mezi cenou uvedenou ve webovém rozhraní obchodu a cenou uvedenou v jiném podkladu, zejména v tabulce, ceníku zaslaném e-mailem nebo marketingovém materiálu, má přednost cena uvedená ve webovém rozhraní obchodu, není-li prodávajícím písemně potvrzeno jinak.
3.6. Objednávka kupujícího musí obsahovat údaje nezbytné pro její zpracování, zejména identifikaci kupujícího, IČO a DIČ, pokud je kupující plátcem DPH, fakturační a dodací údaje, kontaktní e-mail a telefon, označení objednávaného zboží, množství, navrhovaný způsob dopravy a navrhovaný způsob úhrady.
3.7. Před odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní obchodu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky. Objednávku odešle kupující kliknutím na příslušné potvrzovací tlačítko ve webovém rozhraní obchodu.
3.8. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající může po obdržení objednávky zaslat kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce.
3.9. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, množství zboží, výši kupní ceny, dostupnosti zboží, platební historii kupujícího nebo předpokládaných nákladech na dopravu požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
3.10. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím. Prodávající objednávku zpravidla přijme, odmítne nebo si vyžádá její doplnění do 3 pracovních dnů od jejího doručení; pokud si prodávající vyžádá doplnění objednávky, běží tato lhůta znovu od doručení požadovaného doplnění. Marné uplynutí této lhůty se nepovažuje za přijetí objednávky. Za přijetí objednávky lze považovat také faktické splnění objednávky prodávajícím, zejména odeslání zboží kupujícímu.
3.11. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, přijmout ji pouze částečně nebo dodat zboží v menším množství, než bylo uvedeno v objednávce, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, překročení obchodního limitu, neuhrazených závazků kupujícího nebo logistických důvodů. O této skutečnosti informuje prodávající kupujícího vhodným způsobem.
3.12. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména s osobou, která dříve porušila své povinnosti vůči prodávajícímu, je v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku vůči prodávajícímu nebo jejíž způsob prodeje, komunikace nebo prezentace zboží je v rozporu s obchodní strategií, dobrým jménem prodávajícího nebo zájmy výrobců a dodavatelů.
3.13. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při jejich použití si hradí kupující sám.
4. Cena zboží, minimální objednávka, doprava a platební podmínky
4.1. Kupní cena zboží je stanovena dle cen uvedených prodávajícím ve webovém rozhraní obchodu platných ke dni doručení objednávky kupujícího, není-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak.
4.2. Prodávající je oprávněn měnit ceny zboží, sortiment, slevy, bonusy, dopravné, dodací podmínky a další obchodní podmínky. Nové ceny a podmínky jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění ve webovém rozhraní obchodu, není-li uvedeno jinak.
4.3. Jestliže se po uzavření kupní smlouvy podstatně změní náklady vztahující se k plnění smlouvy, zejména ceny dodavatelů, dopravy, energií, cel, daní, obalů nebo kurzové rozdíly, mohou se smluvní strany písemně dohodnout na úpravě ceny. Nedojde-li k dohodě do 10 dnů od doručení informace o změně ceny, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
4.4. Minimální hodnota jedné velkoobchodní objednávky činí 4 000 Kč bez DPH. Prodávající není povinen přijmout ani zpracovat objednávku, která této minimální hodnoty nedosahuje, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
4.5. U objednávek v hodnotě od 10 000 Kč bez DPH je standardní doprava v rámci České republiky zdarma, není-li u konkrétní objednávky, dopravce, způsobu dodání nebo ve webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak.
4.6. U objednávek v hodnotě nižší než 10 000 Kč bez DPH účtuje prodávající kupujícímu příspěvek na dopravu v rámci České republiky ve výši 200 Kč bez DPH, není-li ve webovém rozhraní obchodu, u konkrétní objednávky, dopravce, způsobu dodání nebo mezi smluvními stranami uvedeno či dohodnuto jinak.
4.7. Doprava zdarma, slevy na dopravu, bonusy a jiné zvýhodněné dodací podmínky nejsou nárokové. Prodávající je oprávněn je kdykoliv změnit, omezit, pozastavit nebo zrušit, zejména z důvodu změny logistických nákladů, dostupnosti dopravců, charakteru objednávky nebo obchodní politiky prodávajícího.
4.8. U paletových, nadrozměrných, mimořádně těžkých, mezinárodních nebo jinak logisticky náročných objednávek je prodávající oprávněn stanovit individuální cenu dopravy, termín expedice a způsob dodání. Hranice pro dopravu zdarma se na takové objednávky použije pouze tehdy, pokud to prodávající výslovně potvrdí.
4.9. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením, dopravou, doběrečným nebo jiným sjednaným způsobem dodání, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.10. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby: a) bezhotovostním převodem na účet prodávajícího před dodáním zboží; b) bezhotovostním převodem na základě daňového dokladu - faktury se splatností uvedenou na faktuře, pokud prodávající kupujícímu tuto možnost předem schválil; c) jiným způsobem, pokud se na něm smluvní strany předem dohodnou.
4.11. U nových velkoobchodních zákazníků je standardním platebním režimem platba předem. První tři objednávky kupující hradí před dodáním zboží, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně písemně dohodnuto jinak.
4.12. Po řádné a včasné úhradě prvních tří objednávek může prodávající kupujícímu umožnit platbu na fakturu se splatností 14 dnů. Poskytnutí platby na fakturu není nárokové a závisí výhradně na rozhodnutí prodávajícího, platební historii kupujícího, hodnotě objednávky, povaze zboží a dosavadním průběhu obchodní spolupráce.
4.13. Prodávající je oprávněn možnost platby na fakturu kdykoliv omezit, pozastavit nebo zrušit, zejména v případě prodlení kupujícího s úhradou jakéhokoliv závazku vůči prodávajícímu, překročení sjednaného nebo interního úvěrového limitu, zhoršení platební morálky kupujícího, změny rizikovosti kupujícího nebo jiného důvodu hodného zvláštního zřetele.
4.14. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.15. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny nebo její části před odesláním zboží, a to i u kupujícího, kterému byla dříve umožněna platba na fakturu.
4.16. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Kupující souhlasí s vystavením a doručením daňových dokladů, dodacích listů a souvisejících dokumentů v elektronické podobě. Dokument zaslaný e-mailem se považuje za doručený dnem odeslání, pokud se nevrátí jako nedoručitelný.
4.17. Faktura může současně sloužit jako dodací list, pokud zachycuje obsah a objem dodávky. Samostatný dodací list není prodávající povinen vystavit, je k tomu však oprávněn.
4.18. Kupující je po převzetí dodávky povinen bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí, potvrdit prodávajícímu převzetí kompletní dodávky nebo ve stejné lhůtě písemně oznámit rozdíly v dodávce. Pokud kupující ve stanovené lhůtě nepřevzetí, rozdíl nebo chybějící zboží neoznámí, má se za to, že zboží bylo dodáno v rozsahu uvedeném na faktuře nebo dodacím listu.
4.19. Je-li kupujícímu schválena platba na fakturu, je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží spolu s náklady na dodání v plné výši ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Standardní splatnost faktury činí 14 dnů ode dne vystavení faktury, není-li písemně dohodnuto jinak.
4.20. V případě prodlení kupujícího s úhradou jakékoliv dlužné částky je prodávající oprávněn požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení. Tím není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody.
4.21. Prodlení kupujícího s úhradou jakékoliv dlužné částky delší než 20 dnů se považuje za podstatné porušení smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn pozastavit další dodávky, zrušit možnost platby na fakturu, omezit uživatelský účet nebo odstoupit od kupní smlouvy.
4.22. Až do úplného zaplacení kupní ceny a všech souvisejících nákladů zůstává zboží vlastnictvím prodávajícího. Kupující je povinen s nezaplaceným zbožím nakládat tak, aby nedošlo ke zmaření vlastnického práva prodávajícího.
5. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží
5.1. Kupující bere na vědomí, že s ohledem na postavení smluvních stran jako podnikatelů se na vztah mezi prodávajícím a kupujícím nevztahují ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách, zejména právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů.
5.2. Odstoupit od jednotlivé kupní smlouvy nebo rámcové kupní smlouvy lze pouze v případech stanovených zákonem, rámcovou kupní smlouvou nebo těmito VOP.
5.3. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, že kupující vstoupil do likvidace, bylo proti němu zahájeno insolvenční řízení, je v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku vůči prodávajícímu, odmítne poskytnout potřebnou součinnost nebo se vzhledem k okolnostem jeví, že kupující svým závazkům nedostojí.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy, kdy již bylo zboží kupujícímu dodáno, je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží do 10 dnů od doručení odstoupení, není-li dohodnuto jinak. Je-li vrácené zboží poškozeno, opotřebeno, otevřeno, částečně spotřebováno nebo jinak znehodnoceno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody.
5.5. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dar, bonus, vzorek nebo jiné plnění zdarma, je takové plnění poskytnuto s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá poskytnutí takového plnění účinnosti a kupující je povinen jej spolu se zbožím vrátit prodávajícímu.
5.6. Kupující nemá nárok na vrácení zboží, které od prodávajícího zakoupil, pouze z důvodu jeho dalšího neprodání, změny obchodní strategie, ukončení prodeje, sezónnosti, uplynutí části doby minimální trvanlivosti nebo z jiných důvodů na straně kupujícího.
5.7. Vrácení neprodaného, nadbytečného nebo jinak bezvadného zboží je možné pouze na základě předchozí písemné dohody s prodávajícím. Prodávající není povinen takové vrácení zboží přijmout.
5.8. Pokud prodávající výjimečně souhlasí s vrácením bezvadného zboží, musí být zboží nepoškozené, nepoužité, kompletní, v původním obalu, vhodné k dalšímu prodeji a skladované v souladu s požadavky výrobce, prodávajícího a právních předpisů. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, není-li písemně dohodnuto jinak.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Není-li možné dodat zboží v termínu uvedeném ve webovém rozhraní obchodu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky, je prodávající oprávněn dodat zboží v přiměřené dodatečné lhůtě.
6.2. Dnem dodání zboží je den převzetí zboží kupujícím nebo osobou jím pověřenou. Prodávající je oprávněn dodat objednané zboží po částech.
6.3. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu škody a nákladů spojených s marným doručením, skladováním, vrácením zásilky nebo opakovaným doručením.
6.5. Nepřevezme-li kupující dodávku zboží, vzniká prodávajícímu vedle nároku na náhradu škody také nárok na smluvní pokutu ve výši 10 % z celkové ceny dodávaného a nepřevzatého zboží bez DPH. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody.
6.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.
6.7. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a zjevné poškození zásilky. V případě jakýchkoliv závad je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní zápis nebo jiný obdobný záznam a pořídit fotodokumentaci.
6.8. Pokud obal zásilky vykazuje známky neoprávněného vniknutí, závažného poškození nebo znehodnocení, není kupující povinen zásilku od dopravce převzít. Převzetím zásilky bez výhrad kupující potvrzuje, že zásilka nevykazovala při převzetí zjevné poškození obalu, není-li prokázán opak.
7. Práva z vadného plnění, záruka a reklamace
7.1. Smluvní strany s ohledem na jejich postavení jako podnikatelů sjednávají úpravu práv z vadného plnění a reklamačního postupu podle těchto VOP, reklamačních podmínek prodávajícího a příslušných ustanovení občanského zákoníku.
7.2. Prodávající jako distributor posuzuje reklamace v souladu s těmito VOP a případnými samostatnými reklamačními podmínkami. Vyjádření výrobce nebo dodavatele může být jedním z podkladů pro posouzení reklamace, není však vyloučeno, aby prodávající reklamaci vyřídil samostatně podle povahy vady a dostupných podkladů.
7.3. Kupující je povinen provést prohlídku zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, nejpozději do 3 pracovních dnů od dodání zboží, a ve stejné lhůtě oznámit prodávajícímu případné zjevné vady, rozdíly v množství, záměny zboží, poškození obalů, chybějící položky nebo jiné zjevné nesrovnalosti.
7.4. Skryté vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo při náležité péči zjistit mohl, nejpozději však do 6 měsíců od dodání zboží, není-li kogentním právním předpisem stanoveno jinak. U zboží s kratší dobou minimální trvanlivosti nebo použitelnosti lze skryté vady uplatnit nejpozději do uplynutí této doby, pokud vada nesouvisí s porušením povinností prodávajícího.
7.5. Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo faktury, označení reklamovaného zboží, množství, šarži, datum minimální trvanlivosti nebo dobu použitelnosti, popis vady, datum zjištění vady a fotodokumentaci, je-li to s ohledem na povahu vady možné.
7.6. Kupující je povinen uchovat reklamované zboží, jeho obal, štítek, šarži a další související dokumentaci až do vyřízení reklamace, pokud jej prodávající nevyzve k jinému postupu.
7.7. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávnou přepravou, skladováním, manipulací, úpravou zboží, porušením obalu, použitím v rozporu s návodem, uvedením nepravdivých tvrzení při dalším prodeji, poškozením ze strany kupujícího nebo třetí osoby nebo zásahem do zboží po jeho převzetí kupujícím.
7.8. Podrobnosti reklamačního postupu jsou upraveny samostatnými reklamačními podmínkami prodávajícího pro velkoobchodní zákazníky dostupnými na adrese https://b2b.wereco.cz/p/18-reklamacni-podminky, které tvoří nedílnou součást těchto VOP. V otázkách neupravených reklamačními podmínkami se použijí tato VOP.
8. Skladování, expirace, šarže a bezpečnost výrobků
8.1. Kupující je povinen po převzetí zboží zkontrolovat zejména množství, druh zboží, neporušenost obalů, šarže, datum minimální trvanlivosti, dobu použitelnosti, případně další údaje uvedené na obalu, faktuře, dodacím listu nebo jiné dokumentaci ke zboží.
8.2. Kupující je povinen skladovat zboží v souladu s podmínkami uvedenými na obalu, v produktové dokumentaci, v pokynech výrobce nebo prodávajícího a v souladu s právními předpisy. Zejména je povinen chránit zboží před přímým slunečním zářením, nadměrným teplem, mrazem, vlhkostí, kontaminací, poškozením obalu a jinými vlivy, které mohou negativně ovlivnit kvalitu, bezpečnost nebo prodejnost zboží.
8.3. U zboží citlivého na skladovací podmínky, zejména hydrolátů, přírodní kosmetiky, doplňků stravy a dalších produktů s omezenou dobou použitelnosti, je kupující povinen dodržovat doporučené skladovací podmínky uvedené prodávajícím nebo výrobcem. Hydroláty je kupující povinen skladovat mimo přímé sluneční záření a v doporučeném teplotním rozmezí uvedeném na obalu, v produktové dokumentaci nebo v pokynech prodávajícího, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
8.4. Prodávající neodpovídá za vady, znehodnocení, ztrátu kvality, změnu vlastností, zkrácení doby použitelnosti nebo neprodejnost zboží, pokud vznikly v důsledku nesprávného skladování, přepravy, manipulace, vystavení nevhodným podmínkám nebo dalšího nakládání se zbožím na straně kupujícího nebo třetích osob.
8.5. Kupující bere na vědomí, že některé zboží může být dodáváno s kratší zbývající dobou minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, zejména pokud je na tuto skutečnost předem upozorněn, pokud povaha zboží kratší dobu trvanlivosti obvykle předpokládá, nebo pokud se jedná o zboží za zvýhodněných obchodních podmínek.
8.6. Kupující je povinen vést přiměřenou evidenci o dalším prodeji zboží, zejména u zboží označeného šarží, datem minimální trvanlivosti nebo dobou použitelnosti, a to v rozsahu nezbytném pro dohledatelnost zboží, řešení reklamací, bezpečnostních upozornění nebo případného stažení výrobku z trhu.
8.7. Kupující je povinen bezodkladně informovat prodávajícího o jakékoliv skutečnosti, která může nasvědčovat tomu, že zboží dodané prodávajícím není bezpečné, neodpovídá právním předpisům, vykazuje závažnou vadu, může představovat riziko pro zdraví nebo bezpečnost spotřebitelů nebo je předmětem kontroly ze strany orgánů dozoru.
8.8. V případě bezpečnostního upozornění, stažení výrobku z trhu, svolávací akce, požadavku výrobce, dodavatele, orgánu dozoru nebo jiné obdobné situace je kupující povinen poskytnout prodávajícímu bezodkladnou součinnost. Tato součinnost zahrnuje zejména identifikaci dotčeného zboží, šarží, množství, skladových zásob, odběratelů, způsobu další distribuce a dalších údajů potřebných pro dohledání a řešení dotčeného zboží.
8.9. Kupující je povinen na základě pokynu prodávajícího bezodkladně zastavit další prodej dotčeného zboží, stáhnout dotčené zboží z nabídky, oddělit jej od ostatního zboží, zabránit jeho dalšímu uvedení na trh a postupovat podle pokynů prodávajícího, výrobce, dodavatele nebo příslušného orgánu dozoru.
8.10. Kupující je povinen v nezbytném rozsahu informovat své zákazníky, odběratele nebo jiné osoby, kterým dotčené zboží dále prodal nebo předal, pokud je to potřebné pro ochranu zdraví, bezpečnosti, splnění právních povinností nebo provedení stažení výrobku z trhu.
8.11. Kupující odpovídá za škodu, náklady, sankce nebo jiné újmy vzniklé prodávajícímu v důsledku neposkytnutí součinnosti, opožděné součinnosti, neposkytnutí pravdivých údajů nebo pokračování v prodeji zboží, u kterého byl kupující informován o nutnosti zastavení prodeje, stažení z nabídky nebo jiném bezpečnostním opatření.
9. Produktové podklady, ochranné známky, etikety a tvrzení
9.1. Programové vybavení, fotografie, texty, popisy, grafické prvky, databáze, obsah webového rozhraní obchodu, obchodní označení, loga a další součásti webového rozhraní obchodu jsou chráněny právy duševního vlastnictví prodávajícího, výrobců, dodavatelů nebo třetích osob.
9.2. Kupujícímu nevznikají žádná práva k ochranným známkám, obchodním názvům, logům, fotografiím, textům nebo jiným podkladům prodávajícího, výrobců nebo dodavatelů, není-li v těchto VOP nebo zvláštní písemné dohodě uvedeno jinak.
9.3. Prodávající může kupujícímu v rámci velkoobchodní spolupráce poskytnout produktové fotografie, texty, popisy, technické informace, marketingové materiály, grafické podklady, loga nebo jiné podklady související s prodejem zboží.
9.4. Kupující je oprávněn používat podklady poskytnuté prodávajícím výhradně za účelem propagace a dalšího prodeje zboží zakoupeného od prodávajícího, a to pouze po dobu trvání obchodní spolupráce a v rozsahu nezbytném pro tento účel.
9.5. Kupující není oprávněn používat fotografie, texty, loga, ochranné známky, obchodní názvy, grafické prvky nebo jiné materiály prodávajícího, výrobců nebo dodavatelů k propagaci jiného zboží, zboží zakoupeného mimo distribuční kanál prodávajícího, vlastních výrobků, konkurenčních výrobků nebo jiné činnosti, která nesouvisí s prodejem zboží zakoupeného od prodávajícího.
9.6. Kupující není oprávněn poskytnuté podklady upravovat, měnit jejich význam, odstraňovat z nich označení, loga, ochranné známky nebo jiné identifikační prvky ani je používat způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno prodávajícího, výrobce, dodavatele nebo příslušné značky.
9.7. Prodávající je oprávněn souhlas s používáním poskytnutých podkladů kdykoliv omezit nebo odvolat, zejména pokud kupující poruší tyto VOP, ukončí obchodní spolupráci, používá podklady v rozporu s jejich účelem nebo způsobem, který může poškodit prodávajícího, výrobce, dodavatele nebo příslušnou značku.
9.8. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího měnit, přelepovat, odstraňovat, překrývat nebo jinak upravovat etikety, obaly, návody, složení, šarže, data minimální trvanlivosti, bezpečnostní upozornění, povinné informace, jazykové mutace ani jiné údaje uvedené na zboží nebo jeho obalu.
9.9. Kupující není oprávněn při dalším prodeji zboží uvádět nepravdivá, nepřesná, zavádějící, nepovolená nebo právně nepřípustná tvrzení o zboží, zejména tvrzení zdravotní, léčebná, výživová, ekologická, certifikační, bezpečnostní nebo jiná tvrzení, která nejsou uvedena výrobcem, prodávajícím nebo povolena příslušnými právními předpisy.
9.10. Kupující je povinen zajistit, aby způsob jeho prezentace, reklamy a dalšího prodeje zboží byl v souladu s právními předpisy, údaji uvedenými na obalu, pokyny výrobce, podklady poskytnutými prodávajícím a povahou zboží.
9.11. Pokud kupující poruší povinnosti uvedené v tomto článku, odpovídá prodávajícímu za škodu, náklady, sankce, ztrátu dobrého jména nebo jinou újmu, která tím prodávajícímu vznikne, včetně nákladů na řešení reklamací, kontrol, správních řízení, bezpečnostních opatření nebo komunikace se zákazníky a orgány dozoru.
9.12. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly narušit provoz webového rozhraní obchodu, zatížit systém prodávajícího nebo neoprávněně získávat data z webového rozhraní obchodu.
9.13. Prodávající nebo výrobce může kupujícímu poskytovat doporučené maloobchodní ceny, doporučené akční ceny, doporučené cenové rozpětí nebo jiné cenové podklady. Tyto ceny mají povahu doporučení, nejsou závaznou fixací prodejních cen a kupující zůstává odpovědný za stanovení svých prodejních cen v souladu s právními předpisy na ochranu hospodářské soutěže.
9.14. Kupující je povinen při cenové prezentaci zboží postupovat tak, aby nedocházelo k poškozování dobrého jména prodávajícího, výrobce, dodavatele nebo příslušné značky, k zavádějícím slevovým akcím, nepravdivému srovnávání cen, klamavé reklamě nebo prezentaci zboží způsobem, který je v rozporu s právními předpisy nebo podklady poskytnutými prodávajícím.
9.15. Kupující je oprávněn prodávat zboží pouze prostřednictvím prodejních kanálů, které odpovídají povaze zboží, požadavkům na jeho skladování, prezentaci, bezpečnost a ochranu značky. Prodávající je oprávněn v rámci schvalování velkoobchodního účtu nebo konkrétní spolupráce posoudit, zda navrhované prodejní kanály kupujícího odpovídají těmto požadavkům.
9.16. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nabízet nebo prodávat zboží na internetových tržištích, aukčních portálech, srovnávacích nebo marketplace platformách, zejména na platformách typu Amazon, eBay, Kaufland Marketplace, Allegro, Mall Marketplace nebo obdobných platformách, pokud by takový prodej mohl narušit kontrolu nad původem zboží, kvalitou prezentace, skladovacími podmínkami, bezpečnostními informacemi, zákaznickou komunikací nebo dobrým jménem značky.
9.17. Kupující není oprávněn zboží přeprodávat třetím osobám za účelem další velkoobchodní distribuce, reexportu nebo paralelního prodeje mimo předem známé a obvyklé prodejní kanály kupujícího, není-li s prodávajícím písemně dohodnuto jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího reagovat na pasivně přijaté objednávky ze zemí EU/EHP v souladu s pravidly hospodářské soutěže.
10. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies
10.1. Zpracování osobních údajů kupujícího a osob jednajících za kupujícího se řídí zásadami ochrany osobních údajů prodávajícího dostupnými na adrese https://b2b.wereco.cz/p/16-zasady-ochrany-osobnich-udaju, případně na jiné adrese oznámené prodávajícím ve webovém rozhraní obchodu.
10.2. Prodávající je oprávněn využít elektronický kontakt kupujícího pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb prodávajícího, pokud to umožňují právní předpisy a kupující má možnost zasílání obchodních sdělení jednoduchým způsobem odmítnout.
10.3. Oznámí-li kupující prodávajícímu, že si nepřeje, aby mu byla obchodní sdělení nadále zasílána, prodávající jejich zasílání bez zbytečného odkladu ukončí.
10.4. Webové rozhraní obchodu může používat soubory cookies potřebné pro fungování stránek, zabezpečení, přihlášení, analýzu návštěvnosti a v případě souhlasu také pro marketingové nebo jiné účely. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o souborech cookie dostupném na adrese https://b2b.wereco.cz/p/15-informace-o-souborech-cookie a v cookie liště webového rozhraní obchodu.
11. Vyšší moc
11.1. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za prodlení nebo porušení povinnosti, pokud bylo způsobeno okolností vylučující odpovědnost, kterou smluvní strana nemohla rozumně předvídat, ovlivnit ani překonat a která nastala nezávisle na její vůli (dále jen „vyšší moc").
11.2. Za vyšší moc se považují zejména živelní události, požár, povodeň, epidemie nebo pandemie, válka, ozbrojený konflikt, teroristický útok, občanské nepokoje, stávka, výpadek energií, výpadek informačních systémů nebo dopravní infrastruktury, kybernetický útok, zásah orgánu veřejné moci, omezení dovozu nebo vývozu, výpadek dodavatelů, nedostatek surovin, obalů nebo zboží a jiné mimořádné události obdobné povahy.
11.3. Smluvní strana dotčená vyšší mocí je povinna o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu a přijmout přiměřená opatření ke zmírnění následků. Po dobu trvání vyšší moci se lhůty pro plnění povinností přiměřeně prodlužují.
11.4. Trvá-li vyšší moc déle než 60 dnů a podstatně brání splnění kupní smlouvy, je kterákoliv smluvní strana oprávněna od dotčené kupní smlouvy odstoupit, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
12. Doručování a komunikace
12.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá komunikace související s kupní smlouvou nebo těmito VOP může být provedena písemně, e-mailem, prostřednictvím webového rozhraní obchodu, datovou schránkou nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.
12.2. Kupujícímu je doručováno zejména na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce. Kupující je povinen zajistit funkčnost této e-mailové adresy a pravidelně kontrolovat doručenou poštu včetně složky spam nebo hromadné pošty.
12.3. E-mailová zpráva se považuje za doručenou druhý den po jejím odeslání, ledaže se vrátí odesílateli jako nedoručitelná. Doručování prostřednictvím datové schránky se řídí příslušnými právními předpisy. Doporučené psaní se v případě nepřevzetí považuje za doručené posledním dnem úložní lhůty.
12.4. Kupující je povinen neprodleně informovat prodávajícího o změně svých identifikačních, fakturačních, dodacích nebo kontaktních údajů. Neoznámí-li kupující změnu údajů, nese následky doručování na původně uvedené údaje.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP, dodací podmínky, reklamační podmínky, ceny, sortiment a další obchodní podmínky změnit nebo doplnit, zejména při změně právních předpisů, judikatury, způsobu obchodování, logistických podmínek, obchodní politiky prodávajícího nebo obchodní politiky jeho dodavatelů.
13.2. Změnu nebo doplnění VOP prodávající zveřejní vhodným způsobem, zejména ve webovém rozhraní obchodu, na internetových stránkách prodávajícího, e-mailem, v dodacím listu, na faktuře nebo jiným vhodným způsobem. Změněné VOP se použijí na kupní smlouvy uzavřené po nabytí jejich účinnosti, není-li uvedeno jinak.
13.3. V případě dlouhodobé spolupráce má kupující právo sdělit prodávajícímu nesouhlas se změnou VOP ve lhůtě 15 dnů od okamžiku, kdy se o změně dozvěděl nebo dozvědět mohl. Neučiní-li tak, má se za to, že změnu akceptoval. Sdělí-li kupující svůj nesouhlas, považuje se tento nesouhlas za výpověď smluvního vztahu s výpovědní dobou 15 dnů, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
13.4. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
13.5. Obsahuje-li vztah související s kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí českým právem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.
13.6. K řešení sporů ze smluvních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím jsou příslušné soudy České republiky. Je-li to podle právních předpisů přípustné, sjednávají smluvní strany místní příslušnost soudu podle sídla prodávajícího.
13.7. Prodávající prodává a distribuuje zboží v rozsahu své podnikatelské činnosti a plní povinnosti, které se na něj vztahují podle příslušných právních předpisů, zejména podle povahy konkrétního zboží a způsobu jeho uvádění na trh.
13.8. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
13.9. Změny a doplňky jednotlivé kupní smlouvy vyžadují písemnou formu, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
13.10. Kupní smlouva uzavřená online může být archivována prodávajícím v elektronické podobě a nemusí být kupujícímu trvale přístupná ve webovém rozhraní obchodu.
13.11. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu na adrese https://b2b.wereco.cz nebo jsou kupujícímu sděleny jiným vhodným způsobem.
13.12. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026 a nahrazují předchozí všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchodní zákazníky prodávajícího.